方正集團旗下方正融合通信獲客戶中心行業大獎
近日，由客戶世界主辦的2021第十七屆“金耳嘜杯”中國最佳客戶中心評選頒獎典禮在北京舉行，方正集團旗下方正融合通信榮獲“卓越外包服務獎”，這是方正融合通信第六次蟬聯該項榮譽。
方正融合通信是中國最早實踐現代呼叫中心的團隊之一。團隊始終秉承“持續創新”的精神，見證與經歷了外包呼叫中心產業在中國發展的各個階段。作為全渠道智能呼叫中心外包領導者，深耕呼叫中心行業20余年。公司堅持以客戶為中心，向金融、IT、快消品等多行業的500強企業客戶提供呼入、呼出、網絡等全渠道呼叫中心運營外包服務，曾先后運營承接光大銀行、招商銀行、EPSON、雀巢、惠氏等項目。
“金耳嘜杯”中國最佳客戶中心評選活動由權威的第三方行業研究和發展平臺——客戶世界機構聯合CNCCA創辦，自2005年創立之日起即以其學術性和實踐精神，逐步發展成為中國客戶中心行業發展的風向標。評選由中國呼叫中心與電子商務發展研究院以及中國呼叫中心產業能力建設管理規范工作組提供官方指導；相關評審過程依據CC-CMM國際標準的評價體系并接軌亞太地區及全球最佳客戶中心評選活動。
